一要依法解决信访问题。清源街道信访办与清源街道司法所、相关职能科室加强联系合作，共同促进信访问题依法分流、依法处理，使街道信访工作向良性循环的方向发展。
在具体的操作中，既杜绝不依法办事、不按政策办理、损害居民合法利益的做法，也防止为了息事宁人而突破法律法规、政策规定无原则地迁就、满足信访人无理要求的情况。
        二要依法规范居民信访行为。信访办将法制宣传、教育贯穿于信访问题的处理过程，引导信访人知法、守法、依法信访，引导群众处理好维护合法权益和社会稳定关系、合理诉求和合法表达方式的关系，引导居民自觉维护信访秩序，理性、文明、有序地提出和表达利益诉求。
        三要依法规范信访工作程序。清源街道严格依据《信访条例》的规定，按照“畅通、有序、务实、高效”的要求，结合实际，提高结案率、息访率，提高信访工作规范化、法制化水平。