一是全面梳理排查。针对年终信访高发期，对全镇重点社区（村）、重点人员及重点领域进行全面排查。

二是规范工作程序。做到接访专人负责，严格办理及答复时限。

三是积极研判会商。分别与村党支部书记进行会商，细化村内各项工作措施，充分运用民主机制，着力化解隐患，争取做到矛盾不出社区（村）。

四是着力化解矛盾。对群众长期反映，隐患突出的问题，采取社区（村）汇报，镇走访的方式，多部门沟通，发现问题所在，提出工作方案，切实解决群众困难。